مرحبًا بك في منصة وقاية. باستخدامك لموقعنا أو اشتراكك في إحدى باقات الصيانة الوقائية، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. يرجى قراءة هذه البنود بعناية قبل التسجيل أو استخدام أي من خدماتنا.
تقدم منصة وقاية خدمات الصيانة الوقائية للأجهزة المنزلية داخل نطاق جمهورية مصر العربية، وتشمل الفحص الدوري والتنظيف الوقائي للأجهزة بهدف تجنب الأعطال المستقبلية، وذلك من خلال باقات اشتراك شهرية أو دورية ينفذها فريق فنيين معتمدين من الشركة.
يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ الدفع في حال عدم جدولة أي زيارة أو لم يتم التواصل معه. يتم استرداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل بعد خصم الرسوم الإدارية أو البنكية إن وجدت. بعد بدء الخدمة أو تنفيذ أي زيارة فنية، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع.
لا تتحمل منصة وقاية أي مسؤولية عن الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو انقطاع أو عدم استقرار التيار الكهربائي، أو العبث بالأجهزة من قبل أطراف غير معتمدة من الشركة. كما لا تتحمل وقاية مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر المترتبة على تأخر المستخدم في الإبلاغ عن الأعطال أو حجز المواعيد.
تحترم منصة وقاية خصوصية جميع المستخدمين، وتتعهد باستخدام بياناتهم فقط لغرض تقديم الخدمات وتحسين تجربة العملاء. لا يتم تخزين أو مشاركة أي بيانات مالية حساسة دون تشفير وحماية كاملة. .
يمكن للمستخدم تقديم أي شكوى أو استفسار من خلال قنوات التواصل الرسمية عبر رقم خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني الموضح على الموقع. تلتزم منصة وقاية بالرد خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.
تحتفظ منصة وقاية بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع. استمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد التعديل يُعد قبولًا صريحًا بالشروط الجديدة.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المصرية، وأي نزاع يُعرض على المحاكم المختصة داخل جمهورية مصر العربية.
آخر تحديث: أكتوبر 2025